Internews, Thomson Media in Deutsche Welle
Od občinstva do skupnosti, od donacij do poslovnega modela
Mentorstvo neodvisnim medijem na Zahodnem Balkanu in v Srednji Evropi pri poslovni in komunikacijski preobrazbi
- Naročnik
- Internews, Thomson Media in Deutsche Welle
- Leto
- 2020–danes
Neodvisni mediji na Zahodnem Balkanu in v Srednji Evropi delajo pomembno delo v okolju, ki jim ni naklonjeno: s skromnimi proračuni, z odvisnostjo od donacij in algoritmov ter pogosto pod političnim pritiskom. Dobre zgodbe znajo pripovedovati. Težje jim je zgraditi posel, ki bi jih dolgoročno vzdržal.
Od leta 2020 naš partner Jernej Verbič v programih, ki jih financirajo Internews, Thomson Media in Deutsche Welle, kot mentor in svetovalec pomaga medijskim hišam pri poslovni in komunikacijski preobrazbi. Medijev in programov je bilo več, delo pa je bilo v jedru vedno enako: najprej razumeti, kdo medij je, nato iz tega zgraditi skupnost in nove vire prihodkov.
V številkah
- 11
- Neodvisnih medijskih hiš iz Srbije, Severne Makedonije, Slovaške in Češke, s katerimi smo delali od leta 2020.
- 69 %
- Več edinstvenih gledalcev na YouTubu pri Njuz.net, s 970.000 na 1,6 milijona, ob 52 % višjih mesečnih prihodkih od oglasov.
- 27 %
- Več rednih podpornikov časnika Deník Alarm po vzpostavitvi lastne platforme za donacije.
- 26.000
- Zvestih bralcev slovaškega tednika Tyždeň oktobra 2023, junija istega leta jih je bilo 14.000.
01Isti izziv v različnih redakcijah
Satirični portal v Beogradu, preverjevalci dejstev, regionalni portal v Novem Sadu, tiskani tednik v Bratislavi in progresivni časnik v Pragi na prvi pogled nimajo veliko skupnega. Ko smo začeli delati z njimi, so imeli zelo podobne težave.
- Prihodki so bili odvisni od enega ali dveh virov: donacij, enega velikega naročnika ali oglasov na platformah, ki politične vsebine rade omejijo.
- Ljudje, ki so jih spremljali, so bili občinstvo, ne skupnost. Brali so, a niso sodelovali, predlagali ali podpirali.
- Ekipe so bile ustvarjalno izjemne, a organizirane kot skupina, v kateri vsi delajo vse. Za strategijo, prodajo in vodenje ni ostalo časa.
- Ista vsebina je šla na vse kanale, zato jo je algoritem pogosto potisnil na stran.
Zato nismo začeli pri novih formatih, temveč pri vprašanju, kdo medij sploh je in komu služi.
Ključna ideja
Ko skupnost medij podpira, to ni prošnja za denar, temveč pošten odnos.
02Kako delamo: po stopnjah, na resničnih problemih
Delo je modularno. Na spletu imamo pripravljene strukturirane svetovalne seje s študijami primerov. Za delo v živo potrebujemo nekaj dni skupaj, saj v redakciji pripravimo simulacijo resničnega okolja sprememb: na dejanskih izzivih ekipe rešitve iščemo sproti in z rokami na tipkovnici.
Medtem ko na igriv način določamo arhetip znamke, se pogovarjamo o njeni arhitekturi, resničnih ovirah in hitrih rešitvah. Tako nastaja strateški in poslovni okvir, ki upošteva resnične vire, omejitve in neizkoriščene priložnosti. Spremembo v ekipi vodimo mehko, tako da se ljudje v njej počutijo kot pomemben in zaželen del.
Pet stopenj preobrazbe
-
01
Arhetip znamke
Kdo smo, kaj nas loči od drugih in kako o tem govorimo. Določimo ga skupaj, z vajami in igro vlog.
-
02
Arhitektura znamke
Kako so povezani medij, formati, oddaje, storitve in podznamke ter kateri kanal služi kateri skupnosti.
-
03
Strateški in poslovni okvir
Poslanstvo, vizija in vrednote, analize okolja in konkurence ter poslovni model, preverjen z vprašanji investitorja.
-
04
Nov vir prihodkov
Načrt izdelka ali storitve, ki prinaša denar in hkrati krepi vez s skupnostjo, ne da bi jo izčrpaval.
-
05
Spremljanje izvedbe
Mesečne seje po načelu »učimo se z delom«: razvijemo, kar deluje, in opustimo, kar vzame preveč in ne prinese rezultatov.
Od leta 2020
-
2020
Gradnja medijskih skupnosti
Internews: delavnice in svetovalne seje za Vidi Vaka, 360 stepeni, Sloboden pečat in Sakam da kažam iz Severne Makedonije. Kako občinstvo spremeniti v skupnost, ločiti vsebine po kanalih in pisati izvirne objave za omrežja.
-
2021–2022
Uredništvo znamke kot nov vir prihodkov
Internews in Thomson Media: Vidi Vaka je obstoječo produkcijsko ekipo izkoristil za storitve pripovedovanja zgodb za podjetja. Leta 2022 v Skopju še nadaljevanje programa Internews v živo s Slobodnim pečatom: simulacija jutranjega uredniškega sestanka in novi tedenski novičnik.
-
2023
Strateški in poslovni okviri
Internews: šest svetovalnih dni za 021 iz Novega Sada, BIRN Srbija in Istinomer, od predstavitve v dvigalu do analiz okolja, modela modrega oceana in poslovnega modela.
-
2023
Od tiska do skupnosti
Journalift: mentorstvo slovaškima Tyždeň in Parameter. Raziskava občinstva, segmentacija vsebin, nova podoba in dnevni novičnik.
-
2024–2025
Satira, ki zna računati
Western Balkans Media for Change: mentorstvo Njuz.net in Vidi Vaka. Novi formati, spletna trgovina in strateški načrt za prihodnja leta.
-
2025–2026
Skupnost, ki plača neodvisnost
Media Innovation Europe: mentorstvo češkemu časniku Deník Alarm. Lastna platforma za donacije, video studio in prve video storitve za zunanje naročnike.
Štiri redakcije, štiri poti
Satirični portal iz Srbije je preizkusil tri nove formate in odprl spletno trgovino.
Satirični kviz je postal stalni format, intervjuji in nastop v živo pa občasni posebni dogodki. Spletna trgovina je postala nov vir prihodkov, ki financira manj donosne projekte. Mesečni prihodki od oglasov na YouTubu so zrasli za 52 %, donacije na Patreonu za 33 %, edinstveni gledalci pa z 970.000 na 1,6 milijona. Ekipa zdaj vsak format tehta tudi skozi stroške in koristi.
Češki progresivni časnik je zgradil lastno platformo za donacije in video studio.
Platforma za donacije je povezana z uredniškim in komunikacijskim delom. Kar 90 % donacij pride prek kod QR, rednih podpornikov je 27 % več, letne donacije pa so leta 2025 zrasle za 14 %. Novi video studio je pridobil prve štiri zunanje naročnike, občinstvo na YouTubu je zraslo za polovico.
Slovaški tednik s tiskano tradicijo je ponovno našel svoje bralce.
Začeli smo z raziskavo občinstva na 1.000 anketirancih in jo dopolnili s kvalitativnimi pogovori. Sledili so načrtovanje objav na omrežjih, segmentacija digitalnih vsebin in odločitev, kaj pustiti za plačilnim zidom. Redni obiskovalci spletne strani so zrasli s 125.000 na 150.000, zvesti bralci pa v štirih mesecih s 14.000 na 26.000.
Slovaški portal je bralce spremenil v skupnost.
Ekipa je nadgradila znanje o formatih, platformah in segmentaciji vsebin, prenovila podobo in spletno stran, uvedla dnevni novičnik in okrepila ekipo. Največji premik je bil v glavah: ljudje niso več le tisti, ki berejo, temveč skupnost, s katero se pogovarjajo.
Kaj se spremeni
- Občinstvo, ki bere
- En ali dva vira prihodkov
- Vsi delajo vse
- Ista objava na vseh kanalih
- Odločitve sproti
- Skupnost, ki sodeluje in podpira
- Več virov: članstvo, trgovina, storitve, sponzorji
- Jasne vloge in mlajši sodelavci
- Vsebina, prilagojena kanalu in skupnosti
- Strateški okvir za več let
»Leto 2025 je bilo namenjeno postavljanju temeljev. Leto 2026 je namenjeno rasti.«
Jernej Verbič o delu z Deník Alarm
03Kaj smo se naučili
Ustvarjalni kaos in strategija se ne izključujeta. Tudi ekipa, ki deluje kot »ustvarjalno pleme«, lahko pripravi petletni načrt, če ga pripravi zato, ker si ga želi, in ne zato, ker ga od nje zahteva donator.
Najboljši novi vir prihodkov ni vedno nova vsebina. Pogosto je to nekaj, kar medij že zna, a tega ne prodaja: produkcijska ekipa, ki lahko dela za podjetja, arhiv in znanje, ki postaneta analitična storitev, ali slogan, ki postane majica.
Več o posameznih zgodbah na portalu Journalift: Njuz.net in novi viri prihodkov, video podkasti Njuz.net, Deník Alarm, Tyždeň, Parameter.
04Kje v naši matriki je ta projekt
Delamo na vseh teh ravneh in možne so vse kombinacije.
- Za koga smo delali
- Uprave in vodstvaKorporativno komuniciranjeKadrovske službeMarketingJavni sektor
- Obseg projekta
- Manjša zgodba znamkeStalno komuniciranjeVelika zgodba znamke (celovita kampanja)
- Kaj smo izboljšali
- ProcesiOdnosiVsebine
- Kako smo se lotili
- StrateškoDigitalno, z umetno inteligencoKreativnoSvetovalno
- Kako dolgo?
- Kratkoročno (do 3 mesece)Srednjeročno (3–12 mesecev)Dolgoročno (leto ali več)
- Kaj smo ustvarili
- DokumentiPredstavitveCelostne grafične podobeOblikovanjeSpletne straniDružbena omrežjaBesedilaFotografijaVideo zgodbeAnimacijePodkastiDogodkiDelavnice